В связи с многочисленными жалобами жителей на работу филиала и банкомата ПАО «Сбербанк России» в поселке Важины 25 сентября 2018 года администрация МО «Важинское городское поселение» обратилась с письмом к Председателю Северо-Западного банка ПАО «Сбербанк России».

16 октября 2018 года был получен ответ следующего содержания:

«Дополнительный офис № 9055/0942, расположенный по адресу: п. Важины, ул. Школьная, д. 5, в период с 10.09.2018 по 28.09.2018 осуществлял обслуживание клиентов в соответствии с временным графиком - 11.09.2018, 13.09.2018, 24.09.2018 и 25.09.2018, в связи с нахождением основного сотрудника в отпуске и отсутствием возможности направления специалиста подменного фонда в иные даты. С 01.10.2018 работа данного структурного подразделения Банка возобновлена в прежнем режиме.

Также сообщаем, что банкоматы и информационно-платежные терминалы являются сложными техническими устройствами. Несмотря на высокий уровень надежности, иногда имеют место сбои в их работе, а также поломки. Для обеспечения бесперебойной работы ответственными сотрудниками Банка регулярно проводится мониторинг данных устройств, включающий в себя анализ показателей работоспособности. По результатам анализа принимаются меры, направленные на обеспечение стабильности их функционирования.

В работе банкомата, расположенного на территории п. Важины, в сентябре 2018 года зафиксирован ряд технических сбоев, которые были устранены профильным подразделением в ходе ремонтных работ».