Лучший универсальный специалист МФЦ «Мои Документы» 2018 года Раиса Спиридонова рассказала о себе, о конкурсе и  что госуслуги бывают с человеческим лицом.

-  Раиса, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, немного о себе. Как давно вы работаете в МФЦ? Почему решили связать свою деятельность именно с государственными услугами?

В МФЦ я хотела работать давно, долго проходила обучение и стажировалась. В ноябре 2017 года в связи с расширением штатной численности потребовались специалисты и меня приняли на работу.

- Чем был вызван данный интерес к профессии?

По образованию  я - специалист по социальной работе, поэтому работа с людьми является моим основным профилем деятельности. В МФЦ ты реально помогаешь людям. Каждый раз приятно видеть, когда разрешаешь сложную ситуацию, делишься опытом и знаниями. Важный фактором было и то, что МФЦ является стабильной государственной организацией с достойной оплатой труда.

- Сталкиваетесь ли Вы со сложностями в работе? В МФЦ сегодня предоставляется более 480 услуг. Тяжело, наверное, осилить весь объем знаний?

Конечно, данная работа требует усидчивости и внимательности. Мое второе образование, юридическое, помогает быстро ориентироваться в большом объеме документов, понимать законодательство, быстро обучаться новым услугам. А опыт работы с документами и в социальной сфере – справляться с одними из самых сложных и объемных услуг – услугами соцзащиты.

- Расскажите о самом конкурсе? В нем Вы участвуете впервые?

Да, впервые, ведь в МФЦ я работаю не так давно. С самого начала я хотела участвовать и поэтому предложила свою кандидатуру. Оценив мои достижения в рамках филиала (это и количество обработанных дел, и время обслуживания заявителей, и удовлетворенность граждан качеством обслуживания), меня отправили на региональный этап конкурса. Я готовилась и страшно переживала, особенно во втором этапе.  В первом этапе специалисты проходили тестирование и собеседование, так было отобрано 5 лучших. Во втором этапе собеседование проводилось с участием комиссии, в состав которой вошли руководители МФЦ Ленинградской области, представители комитета экономического развития Ленинградской области и представители других организаций. Задавали вопросы о работе в МФЦ, о том какие нормативно-правовые акты регулируют деятельность учреждения, что может произойти с Центрами в будущем и вопросы на общие темы. Я ждала вопросов «с подвохом», но повезло, их не было.

- Нужны ли такие конкурсы, как Вы считаете?

Конкурс способствует развитию. Готовишься и многое понимаешь, освежаешь знания. В этот момент можешь увидеть всю систему работы МФЦ более целостно, как ее видят руководители, комитет-учредитель, а не как специалист в окне.

- Какие выводы Вы сделали после конкурса? Как Вы видите Ваше дальнейшее развитие?

Убедилась в том, что МФЦ - это очень нужная организация. Благодаря нашей работе услуги для граждан становятся доступными — это действительно работает. И мне нравится быть частью МФЦ. Если честно, мне нравится быть универсальным специалистом. В дальнейшем интересно было бы заняться обучением персонала. Например, обучать новых специалистов МФЦ.

- Раиса, спасибо Вам за ответы. И, конечно, желаем удачи на Всероссийском конкурсе!

Спасибо!

28 сентября 2018

27 сентября 2018 года в Медиацентре Правительства Санкт-Петербурга (Невский пр., 66) состоялась пресс-конференция, посвященная Международному дню пожилых людей.
В мероприятии приняли участие управляющий Отделением ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области З.В.Бахчеванова, заместитель председателя Комитета по социальной политике Г.В.Колосова, заместитель управляющего Санкт-Петербургского регионального отделения Фонда социального страхования РФ А.В.Образцов, заместитель председателя Комитета по физической культуре и спорту С.В.Кузмицкая, заведующая городским организационно-методическим отделом по гериатрии Т.В. Баранюк.
Каков средний размер пенсии, об индексациях прошедших в 2018 году, особенностях индексирования размера пенсии работающим пенсионерам, электронных сервисах Пенсионного фонда и о нюансах нового законопроекта по повышению пенсионного возраста рассказал спикер Отделения ПФР Зинаида Вячеславовна Бахчеванова.
 В настоящее время в Санкт-Петербурге проживает около 1,5 млн. пенсионеров, из них 1,4 млн. получают страховые пенсии. Более 650 тыс. граждан являются получателями ежемесячных денежных выплат (ЕДВ); почти 84 тыс. неработающим пенсионерам области назначена социальная доплата из федерального бюджета. Средний размер страховой пенсии жителей Санкт-Петербурга, по данным на 1 сентября 2018 года составляет 15290,96 рублей.
Работающие пенсионеры получают страховую пенсию и фиксированную выплату к ней без учета проводимых индексаций. Если пенсионер прекращает трудовую деятельность, он начинает получать пенсию в полном размере с учетом всех индексаций, имевших место в период его работы. Такой перерасчет проводится ежемесячно в автоматическом порядке и получателю пенсии, прекратившему свою трудовую деятельность, обращаться в территориальные органы ПФР не нужно.
Функции Личного кабинета гражданина на сайте ПФР значительно расширились, 60 услуг возможно получить в системе электронного документооборота и они охватывают практически все выплаты по линии ПФР: пенсии, ежемесячную денежную выплату, федеральную социальную доплату к пенсии, набор социальных услуг, материнский капитал и др., а также информирует обо всех установленных социальных выплатах.
Также в своем выступлении Зинаида Вячеславовна подробно рассказала журналистам о законопроекте об изменениях параметров пенсионной системы который прошел окончательное чтение в Госдуме. С учетом поправок и сопутствующих инициатив пенсионные изменения стали более социально направленными и комплексными - они смогут повысить уровень жизни как нынешних пенсионеров, так и будущих.

27 сентября 2018 года в конгрессно-выставочном центре «Евразия» состоялась VIII ярмарка-выставка «Золотой возраст. Секреты долголетия», приуроченная к Международному дню пожилого человека.
В рамках выставки прошла ярмарка вакансий для граждан предпенсионного и пенсионного возраста.
Так как мероприятие было рассчитано на людей старшего поколения, не обошлось без участия Пенсионного фонда. На выставке была организована работа стенда Отделения ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, на котором все заинтересованные граждане смогли получить квалифицированные консультации специалиста по всем интересующим пенсионным вопросам.
Отделение ПФР является ежегодным участником ярмарки-выставки, и каждый раз консультации специалистов пользуются все большей популярностью у посетителей. Это говорит о бесспорной практической пользе участия специалистов ПФР – повышении пенсионной грамотности граждан.

Пенсионная грамотность, как и финансовая – залог успешного будущего. Поэтому так важно рассказывать юным мальчикам и девочкам о том, как рационально распоряжаться своими финансами и разумно подходить к вопросу пенсионных накоплений еще в школе.
Для помощи в освоении пенсионной «науки» Пенсионный фонд ежегодно проводит Единый день пенсионной грамотности.
25 сентября 2018 года уроки прошли в каждом районе города и области. Необычное занятие в № 464 школе Пушкинского района Санкт-Петербурга провела заместитель Управляющего ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Анна Борисова.
В ходе урока ребята узнали обо всех нюансах формирования пенсии, а также о том, почему важно получать «белую» заработную плату. Проиллюстрировать пенсионные понятия помог сайт Пенсионного фонда для школьников, разработанный более года назад.
Равнодушных не осталось, многие из присутствующих живо интересовались пенсионной тематикой. В основном, ребята задавали вопросы о преимуществах официального трудоустройства, электронных сервисах ПФР и необходимости получения СНИЛСа. В завершении урока школьники получили в подарок учебник «Все о будущей пенсии для учебы и жизни».
По традиции обучение пенсионной грамоте продолжится до декабря 2018 года. Специалисты ПФР будут проводить уроки в крупнейших школах и средних учебных заведениях Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также дни открытых дверей и экскурсии в Управлениях Пенсионного фонда.

21 сентября 2018

График выплаты пенсий, ЕДВ и иных социальных выплат

в октябре 2018 года

через отделения почтовой связи почтамтов Ленинградской области:

Выплата не полученных пенсий по графику

осуществляется по                         22   октября 2018г.

Выплата по дополнительному массиву - 17 октября 2018 года.

Выплата по дополнительному массиву - 25 октября 2018 года

В регионе подведены итоги ежегодного конкурса «Лучший МФЦ Ленинградской области». 

По итогам многоэтапного отбора лучшим среди крупных МФЦ снова стал Гатчинский центр «Мои Документы». Филиал становится лидером уже не в первый раз. Лучшим из малых МФЦ, в которых оборудовано менее 20 окон обслуживания заявителей, стал филиал МФЦ «Кировский».  Данный МФЦ начал работу по новому адресу в мае 2018 года и сегодня является наиболее передовым центром на территории 47-го региона. По решению жюри Кировский филиал примет участие в конкурсе «Лучший МФЦ России».

Лучшими универсальными специалистами 2018 года были признаны два конкурсанта: Самофалова Дарья Владимировна, главный специалист отдела «Рощино» филиала «Выборгский», и ведущий специалист филиала «Гатчинский» Спиридонова Раиса Викторовна, которая представит Ленинградскую область на Всероссийском конкурсе.

«Система предоставления государственных и муниципальных услуг совершенствуется с каждым годом. Граждане отмечают значительные улучшения за последний год как качества обслуживания, так и уровня подготовки специалистов. Это видно и по итогам конкурсного отбора, когда лучших отделяют сотые балла», - отмечает директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов. 

Справка.

Первый МФЦ в Ленинградской области был открыт в 2013 году во Всеволожском районе. Конкурс среди  региональных МФЦ проводится с 2014. В этом году в конкурсном отборе на звание лучшего приняли участие 33 многофункциональных центра «Мои Документы» и по одному специалисту от каждого из филиалов.

Сегодня граждане могут получить в центрах свыше 450 услуг различных ведомств. Самыми популярными из них являются: оформление недвижимости, получение выписок из ЕГРН и Кадастра, оформление российских и заграничных паспортов, получение социальных пособий по материнству и родам, начисление и перерасчет пенсии.

Ленинградская область входит в число регионов с высоким уровнем организации предоставления услуг через МФЦ, а также является пилотом в развитии многих проектов отрасли. В настоящий момент доля граждан Ленинградской области, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»,  составляет 99,89%, а уровень удовлетворенности граждан качеством их предоставления– свыше 97,8%.  За 8 месяцев 2018 года МФЦ обработали более 2,4 млн. обращений граждан, что на пол миллиона больше, чем за аналогичный период прошлого года.

17 сентября 2018

14 сентября 2018

Федеральные льготники должны определиться с набором социальных услуг (НСУ) на 2019 год до 1 октября.  Получать его в натуральной форме или в денежном эквиваленте.

• Что включает в себя НСУ?
• Кто имеет право на получение?
• Как получить путевку на санаторно-курортное лечение?
• Как получить бесплатный проезд на пригородном ж/д транспорте?

На эти и другие вопросы ответят журналистам в информационном агентстве ТАСС заместитель управляющего Отделением Пенсионного фонда Анна Борисова и заместитель управляющего Санкт-Петербургского отделения Фонда социального страхования Александр Образцов.