Интернет-приемная

 

                                                                                             УТВЕРЖДЕНО

постановлением главы администрации

МО "Важинское городское поселение"

от  18.04. 2008г. № 21

(Приложение)

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в

администрации муниципального образования "Важинское городское поселение Подпорожского

муниципального  района Ленинградской области"

 

1 .ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации муниципального образования "Важинское городское поселение Подпорожского  муниципального района  Ленинградской области" и должностными лицами Администрации муниципального образования "Важинское городское поселение Подпорожского  муниципального района Ленинградской области" (далее - Положение) разработано в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Положением регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права обращения в органы местного самоуправления, устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан в Администрации муниципального образования  Важинское городское поселение Подпорожского  муниципального  района  Ленинградской области (далее -Администрация   Важинское городское  поселение).

1.2. Организация работы с обращениями граждан в Администрации
МО «Важинское городское поселение» ведется в соответствии с
Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003
N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в
Российской Федерации", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом
муниципального образования Важинское городское поселение Подпорожского муниципального  района  Ленинградской
области и настоящим Положением.

1.3. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в ином порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами, а также писем, исполненных на официальных бланках учреждений, организаций, предприятий, подписанных их руководителями, уполномоченными на то лицами, которые рассматриваются в порядке, установленном для общей корреспонденции.

1.4. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан, организации личного приема граждан, иные вопросы, не урегулированные настоящим Положением, устанавливаются Регламентом, Инструкцией по делопроизводству, постановлениями, распоряжениями Главы администрации Важинского городского поселения.

1.5. Управление делами администрации систематически анализирует и обобщает обращения граждан, содержащиеся в них критические замечания, с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав и охраняемых законом интересов граждан.

2. ПРАВО ГРАЖДАН НА ОБРАЩЕНИЕ

2.1. Действие настоящего Положения распространяется на все обращения граждан, за исключением:

- обращений, рассматриваемых в порядке конституционного, уголовного, гражданского судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях;

- обращений, связанных с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок рассмотрения которых регламентируется федеральным законодательством;

- обращений, вытекающих из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих и некоммерческих организаций, общественных объединений, регулируемых нормами федерального законодательства, их уставами и положениями.

- обращений информационного характера в архивы, библиотеки, органы статистики и другие организации.

2.2. Граждане имеют право обращаться лично, в устной форме, а также направлять индивидуальные и коллективные письменные обращения в Администрацию Важинского городского поселения  (далее - Администрация) либо должностным лицам.

2.3. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно, не нарушая права и свободы других лиц.

2.4. Форма обращения выбирается гражданами самостоятельно.

2.5. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

3. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ПОЛОЖЕНИИ

В настоящем Положении используются следующие основные термины:

3.1. Обращение гражданина (далее - обращение), направленное в Администрацию, письменное либо устное предложение, заявление или жалоба:

предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию нормативных правовых актов деятельности Администрации, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности;

заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Администрации или критика её деятельности;

- жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

3.2. Обращение может быть коллективным, если оно подписано двумя и более авторами, либо поступившее от имени коллектива юридического лица. Коллективными считаются также обращения, подписанные членами одной семьи.

4. ПРАВА И ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ ГРАЖДАНИНА В СВЯЗИ С       РАССМОТРЕНИЕМ ЕГО ОБРАЩЕНИЯ

       4.1. При рассмотрении обращения в Администрации гражданин имеет право:

4.1.1. Представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании.

4.1.2. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведение составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

4.1.3. Получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п.п. 8.4, 8.8 настоящего Положения, уведомление о переадресации письменного обращения в государственные органы, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

4.1.4. Обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или действие (бездействие), а также с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

4.2. Гражданину в связи с рассмотрением его обращения в Администрации гарантируется неразглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

5. ТРЕБОВАНИЯ К ПИСЬМЕННОМУ ОБРАЩЕНИЮ

5.1. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает наименование Администрации, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица или его должность в Администрации, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин к письменному обращению прилагает документы и материалы либо их копии.

Вложенные в конверты ордена, медали, удостоверения к ним, паспорта, трудовые книжки и оригиналы иных документов, приложенные к обращениям, возвращаются заявителям по их просьбе. •

5.3. Обращение, поступившее в Администрацию по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.

6. НАПРАВЛЕНИЕ И РЕГИСТРАЦИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6.1. Гражданин направляет свое письменное обращение непосредственно на имя Главы администрации или его заместителей, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

6.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.

Все поступающие в Администрацию письменные обращения граждан принимаются, учитываются, регистрируются в общем отделе Администрации. Регистрационный индекс обращения граждан указывается в регистрационном штампе, который ставится в нижнем правом углу первого листа.

6.3. Письма граждан с пометкой "лично" после прочтения адресатом, в случае, если в них ставятся вопросы, требующие официальных ответов, передаются на регистрацию в установленном порядке.

6.4. Письма, переданные должностным лицам Администрации при встречах с населением Важинского городского поселения Подпорожского муниципального района, регистрируются и направляются на резолюцию Главе администрации МО «Важинское городское поселение  Подпорожского муниципального района Ленинградской области».

6.5. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Важинского городского поселения Подпорожского муниципального района, подлежит пересылке в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в п.п.8.4, 8.8 настоящего Положения.

6.6. Запрещается направлять жалобы граждан на рассмотрение тем должностным лицам Администрации решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

6.7. В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", невозможно направить жалобу на рассмотрение должностным лицам Администрации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

              7. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОДГОТОВКА ОТВЕТОВ

7.1. Обращение, поступившее в Администрацию подлежит обязательному рассмотрению.

7.2. Учет, регистрация, ход рассмотрения обращения граждан осуществляются общим отделом Администрации с использованием программных средств _и электронно-вычислительной техники.

7.3. Зарегистрированные письменные обращения граждан после предварительного рассмотрения передаются начальнику общего отдела.

Начальник общего отдела передает подготовленную по тематике корреспонденцию на резолюцию Главе администрации Важинского ГП .

7.4. Поручения (резолюции) пишутся в произвольной форме, с четкими и конкретными указаниями по существу вопросов, поставленных в обращениях граждан.

7.5. Обращения граждан в соответствии с поручениями Главы администрации Важинского ГП  либо первого заместителя или заместителей главы администрации в течение трех дней со дня регистрации возвращаются в Управление делами для дальнейшей обработки: внесение в базу данных необходимых сведений о ходе рассмотрения обращения и направление на исполнение в Комитеты и структурные подразделения должностным лицам.

7.6. Если поручение по заявлению дано нескольким должностным лицам, а ответственный исполнитель не выделен, то работу по рассмотрению обращения координирует исполнитель, указанный первым в резолюции руководства Администрации.

7.7. Не разрешается передача обращений граждан из одного подразделения в другое, минуя Управление делами Администрации.

7.8. В случае необходимости должностное лицо Администрации, рассматривающее обращение по резолюции Главы администрации Важинского городского поселения  Подпорожского муниципального района может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.

7.9. Должностное лицо Администрации:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других органах и у других предприятий и организаций города, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

- дает письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов;

- уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган или другие предприятия и организации города в соответствии с их компетенцией.

7.10. Учреждения, предприятия и организации города по направленному в установленном порядке запросу должностного лица Администрации, рассматривающего обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

7.11. Ответы на обращения граждан, присланные на имя Главы администрации  Важинского городского поселения Подпорожского муниципального района, готовятся Комитетами и структурными подразделениями на бланке Администрации за подписью Главы администрации Важинского городского поселения Подпорожского муниципального района и регистрируются в  приемной Администрации.

7.12. Ответы должны содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении граждан. Если заявителю дан ответ в устной форме, то в материалах, приложенных к обращению, должно быть это указано. Если дается промежуточный ответ, то указывается срок окончательного решения поставленного вопроса.

Ответы, подготовленные на основании правовых документов, должны содержать реквизиты этих документов с указанием даты и наименования.

Ответ на коллективное обращение отправляется на имя первого подписавшего его лица, если в письме не оговорено конкретное лицо, кому надлежит дать ответ.

Ответ на обращение, поступившее в Администрацию по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

7.13. Обращения граждан после их рассмотрения исполнителями, возвращаются со всеми относящимися к ним материалами в Управление делами Администрации, которое формирует дела, в том числе с ответом заявителю в случае, если давалось поручение информировать руководство Администрации о результатах рассмотрения.

7.14. Порядок визирования подготовленных ответов на обращения граждан за подписью Главы администрации Важинского ГП и его заместителей устанавливается следующий:

на втором экземпляре ответа заявителю в левом нижнем углу указывается фамилия и подпись исполнителя, номер его служебного телефона, а также проставляются визы руководителя его Комитета или структурного подразделения и руководителей, участвовавших в подготовке ответа, с расшифровкой фамилий.

7.15. На каждом обращении после окончательного решения и его исполнения должна быть отметка об исполнении "В дело", дата и личная подпись должностного лица, принявшего это решение. Предложения, заявления и жалобы, копии ответов на них и документы, связанные с их разрешением, а также документы по личному приему граждан формируются в дело в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.

7.16. При формировании дел проверяется правильность направления документов в дело, их полнота (комплектность). Неразрешенные предложения, заявления и жалобы граждан, а также неправильно оформленные документы подшивать в дело запрещается

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

8.1. Обращения граждан, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Федерального Собрания Российской Федерации, Губернатора и Правительства Ленинградской области, Законодательного собрания Ленинградской области, Совета депутатов Подпорожского муниципального района и средств массовой информации, докладываются Главе администрации Важинского ГП, или заместителю  главы администрации.

8.2. Ответы по обращениям, поступившим из Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Федерального Собрания Российской Федерации, Губернатора и Правительства Ленинградской области, Законодательного собрания Ленинградской области, Совета депутатов Подпорожского муниципального района и средств массовой информации должны получить правовую оценку в юридическом отделе Администрации, что подтверждается визой начальника юридического отдела, а также согласование с заместителем главы администрации, курирующим данный вопрос.

8.3. Обращения граждан, поступившие в Администрацию Важинского  ГП из средств массовой информации, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Положением.

8.4. В случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается Главой администрации Важинского ГП  или его заместителем, в компетенции которых вопросы данного обращения, принимается решение о списании данного обращения "В дело".

8.5. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в орган в соответствии с его компетенцией.

8.6. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

8.7. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов „его семьи, Администрация вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Решение о списании данного обращения "В дело" и направлении сообщения заявителю о недопустимости злоупотребления правом принимается и подписывается Главой администрации Важинского ГП  или  заместителем главы администрации.

8.8. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, обращение не подлежит направлению на рассмотрение и ответ на него не дается. Заявителю об этом сообщается, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Решение о списании данного обращения "В дело" и сообщении заявителю принимается и подписывается Главой администрации Важинского ГП или  заместителем главы администрации.

8.9. Обращения граждан, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный настоящим Положением срок рассмотрения или заявитель не согласен с принятым по его обращению решением, считаются повторными.

При работе с повторными обращениями в Управление делами Администрации формируется дело с уже имеющимися ранее документами по обращениям данного заявителя.

Не считаются повторными обращения одного и того же заявителя, но по разным вопросам, а также многократные - по одному и тому же вопросу в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Администрацию города.

8.10. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства Глава администрации Важинского ГП вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

8.11. В случае если ответ по существу поставленного вопроса в обращении не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

9. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И УВЕДОМЛЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕЙ

9.1. Обращения, поступившие в Администрацию, рассматриваются в срок до одного месяца со дня их регистрации, если иной срок (меньший) не установлен Главой администрации Важинского ГП, либо его заместителями.

Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно. О результатах рассмотрения уведомляются заявители.

9.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного п.7.10 настоящего Положения, Глава администрации Важинского ГП вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Продление срока оформляется исполнителями не менее чем за пять дней до истечения срока рассмотрения обращения.

10. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПОЛИЧНОМУ ПРИЕМУ ГРАЖДАН

10.1. График и порядок личного приема граждан в Администрации устанавливается Главой администрации Важинского ГП и заместителем главы администрации в соответствии с Регламентом Администрации.

10.2. Запись на прием к Главе администрации Важинского ГП и заместителю главы администрации осуществляется специалистом Управления делами Администрации, который информирует гражданина о месте, днях и часах приёма..

По вопросам, не входящим в компетенцию Администрации, заявителям рекомендуется обратиться в соответствующие органы, учреждения, организации.

10.4. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

10.5. На каждое обращение оформляется карточка личного приема гражданина (установленного образца), в которую заносится содержание обращения гражданина на личном приеме, а также резолюция ведущего прием, с поручением должностному лицу. При необходимости гражданам предлагается изложить суть вопроса в письменном виде. Письменное обращение в этом случае регистрируется и рассматривается в установленном порядке, а в карточке делается отметка "оставлено заявление" и дата регистрации.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

10.6. При повторных обращениях подбираются имеющиеся материалы по делу заявителя (архивный материал).

10.7. Поступившие ответы о принятых мерах направляются Главе администрации Важинского ГП или заместителю главы администрации (лицу, осуществлявшему прием) для подписания.

10.8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

11. РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ, ПОСТАВЛЕННЫМИ НА КОНТРОЛЬ

11.1. Обращения, в которых содержатся вопросы, имеющие большое общественное значение, сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, переданные руководству Администрации Важинского ГП при их встречах с населением, направленные в адрес Главы администрации Важинского ГП или его заместителя из федеральных органов государственной власти, Законодательного собрания Ленинградской области, от депутатов Государственной Думы Федерального Собрания

Российской Федерации, Законодательного собрания Ленинградской области, депутатов Совета депутатов   Важинского ГП, а также направленные руководством Администрации исполнителям с поручением сообщить о результатах рассмотрения, как правило, ставятся на КОНТРОЛЬ (далее - контрольные обращения

11.2. На контрольных обращениях в Управлении делами проставляются штампы "КОНТРОЛЬ" и "ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ". Контроль за ходом и сроками рассмотрения осуществляется ведущим специалистом по обращениям граждан, начальником общего отдела, с применением средств вычислительной техники в соответствии с требованиями программы "ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН".

11.3. Должностное лицо - исполнитель в установленные сроки рассматривает контрольное обращение, информирует о результатах Главу администрации Важинского ГП, либо первого заместителя или заместителей главы администрации, давших поручения, готовит ответ заявителю.

11.4. Если в обращениях государственных органов содержатся просьбы проинформировать их о результатах рассмотрения обращений граждан, то исполнитель готовит ответ и им. Как правило, эти ответы подписываются Главой администрации Важинского ГП  либо его заместителями, давшими поручения исполнителям. Руководство Администрации вправе предложить исполнителю продолжить работу с проведением дополнительных проверок или после подписания ответа списать материалы по результатам рассмотрения обращения "В дело".

11.5. Обращение считается исполненным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, заявителям дан ответ.

11.6. Письменные обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются. Контроль завершается только после вынесения и принятия, исчерпывающих мер по разрешению предложения, заявления, жалобы. Решение о снятии с контроля принимают Глава администрации Важинского ГП, первый заместитель, заместители главы администрации.

11.7. Контрольные обращения: ответы должны содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращениях граждан;

- если сроки рассмотрения продлены, то должны быть указаны причины и окончательная дата рассмотрения, по истечении которой будет дополнительно сообщено о проделанной работе;

- в ответе должно быть указано о том, что заявитель в той или иной форме проинформирован о результатах рассмотрения;

- ответ заявителю подписывается должностным лицом-исполнителем, которому направлялось обращение на рассмотрение;

- к ответу прикладывается оригинал рассмотренного обращения гражданина, если на нем стоит штамп "ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ".

12. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

12.1. Управление делами Администрации в пределах своей компетенции осуществляет контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализирует содержание поступающих обращений и информирует Главу администрации Важинского ГП о нарушениях исполнительской дисциплины.

12.2. Глава администрации Важинского ГП принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

12.3. Лица, виновные в нарушении порядка рассмотрения обращений граждан, изложенного в настоящем Положении, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

13. ХРАНЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН

13.1. Управление-делами Администрации осуществляет хранение и использование в справочных и иных целях предложений, заявлений и жалоб граждан.

13.2. Ответственность за сохранность документов по обращениям граждан возлагается ведущего специалиста по работе с обращениями граждан..

13.3. Устанавливается пятилетний срок хранения предложений, заявлений, жалоб граждан и документов, связанных с их рассмотрением и разрешением. В необходимых случаях экспертной комиссией Администрации может быть принято решение об увеличении срока хранения или о постоянном хранении наиболее ценных предложений граждан.

Решения экспертной комиссии Администрации об увеличении сроков хранения документов по обращениям граждан и отбор их для хранения подлежат обязательному утверждению председателем экспертной комиссии, заместителем главы по организационно-правовым и общим вопросам.

13.4. По истечении установленных сроков хранения документы по предложениям, заявлениям и жалобам граждан подлежат уничтожению в соответствии с утвержденным Федеральной архивной службой России 06.10.2000 Перечнем типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организации, с указанием сроков хранения.

13.5. Хранение дел у исполнителей запрещается.

13.6. Обращения граждан могут направляться в архив без рассмотрения, если в них содержатся общие рассуждения по известным проблемам внутренней и внешней политики или поднимаются уже решенные вопросы, не требующие дополнительного рассмотрения, а также бессмысленные по содержанию.

13.7. Решение о списании указанных обращений принимают Глава администрации Важинского ГП , первый заместитель, заместители главы администрации, управляющий делами администрации.

14.ВОЗМЕЩЕНИЕ ПРИЧИНЕННЫХ УБЫТКОВ И ВЗЫСКАНИИ ПОНЕСЕННЫХ РАСХОДОВ ПРИ РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ

14.1. Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) Администрации при рассмотрении обращения по решению суда.

142. В случае если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения, могут быть взысканы Администрацией с данного гражданина по решению суда.